こんにちは。
名古屋のホームページ制作会社、f color design office.（エフカラーデザインオフィス）代表の田平智子です。
今回も、最近注目が高まっている「AIO対策」について、スタッフからのインタビューに答える形で、AI時代の検索で選ばれるサイトづくりについてお話ししています。
「SEOとは何が違うのか」
「今から何をしておくべきなのか」
「自社のホームページでも取り組めることはあるのか」
こうした疑問に一つひとつ答えながら、自社の理念や一次情報を大切にしつつ、どのように「人に伝わる情報」を発信していくべきなのか、私なりの考えをお伝えしています。
後半となる今回は、実際のサイト内部でAIO対策をどのように構成していくのかについてお話しします。
目次
FAQがAIに強い、納得の理由
———前回は、AIO対策の土台となる理念について詳しく伺いました。後半はもう少しテクニカルな面を掘り下げていきます。
まず、FAQはAIO対策と相性が良いと聞くのですが、その理由としてはどんなことが挙げられますか？
FAQというのは、ホームページなどでよく見る「よくある質問」のことですね。
お客様が「これってどういうことだろう？」とか、「自分の場合はどうなるんだろう？」と感じそうな疑問を、あらかじめ質問と回答の形でまとめておくものです。
この形は、読んでいる人にとっても疑問を解消しやすいですし、生成AIにとっても「この質問に対して、この答えが書かれている」と理解しやすいんですよね。
つまりFAQは、AIにとって“答えの目印”のような役割を持っています。
長い文章の中から答えを探すよりも、質問と回答がセットになっている方が、どの情報をどの疑問に結びつければよいのか分かりやすいんです。
ですから、実際にお客様やユーザーが感じそうな疑問をFAQとしてまとめて、それに対してちゃんと答えておく、ということがかなり有効なAIO対策になります。
FAQは、AI向けというだけじゃなくて、人の不安を先回りして解消する役割もあるので、すごく実用的と言えます。
FAQだけでなく、How toや専門性の整理も大切
———FAQ以外にも、AIO対策として効果が出やすい部分はありますか？
あります。FAQと並べて言われることが多いのがHow to形式の情報ですね。
採用サイトで考えると分かりやすいのですが、FAQは、求職者の方が不安に思いそうなことに先回りして答えておくものですね。たとえば、「未経験でも応募できますか？」とか、「入社後の研修はありますか？」とか、「どんな人が向いていますか？」というような質問です。
求職者の方が気になることや、聞いておきたいことをサイト上で解消できるので、とても役立つページになります。
一方でHow toは、もう少し行動の流れに近いものです。
たとえば、採用サイトを見た方が、まず仕事内容を見て、次に社員インタビューを読んで、働くイメージを持つ。そのうえで募集要項を確認し、応募へ進む。
そういう流れが分かりやすく整理されていると、読んでいる方も次に何を見ればよいのか、どう判断すればよいのかが分かりやすくなりますよね。
つまり、FAQは「不安や疑問に答えるもの」で、How toは「次にどう動けばいいかを案内するもの」だと私たちは考えています。
こうした流れがきちんと整理されているページは、AIも正確に情報を読み取りやすくなると言われています。
ただ情報をたくさん載せるのではなく、ユーザーがどこで不安を感じて、どこで納得して、どのタイミングで次の行動に移るのか。そこまで考えてページをつくっていくことが大切なんですね。
AIにも伝わる、ページ設計の考え方
———AIO対策を意識したサイト設計では、ページ間のつながり方も重要ですか？
すごく重要だと思います。
AIって、そもそも「この人は何をしたくて調べているのかな」というところから見にいくと思うんですね。情報収集なのか、比較検討なのか、実務に落とし込みたいのか、みたいな。
そう考えると、トップページ、サービスページ、事例ページ、FAQページって、それぞれ役割が違うはずなんです。
で、そのページを見た人が次に何を知りたくなるのか、という流れまで考えてつないでいくことが大事なんですよね。
ただページ数を増やせばいいというものではなくて、必要なページを、必要な順番で用意すること。
そのうえで、それぞれのページが「誰に向けたものか」「どのような情報を伝えたいのか」をはっきりさせることが大切だと考えています。
AIO対策は採用のミスマッチ防止にも役立つ
–——–ところで最近は、エフカラーへのお問い合わせの中でにも人員不足の影響からか採用サイトの相談が増えてきました。採用サイトにおけるAIO対策の重要性を教えてください。
そうですね。今は、若い世代ほど情報の集め方が変わってきています。
Google検索だけじゃなくて、最初から生成AIを使って調べることに抵抗がない方も、かなり増えてきていると感じます。
そういう中で、採用サイトでもAIO対策をしておくと、AIに「この会社は信頼できる」「このサイトはちゃんと整理されている」と認識されやすくなります。
その結果、感度の高い学生さんや求職者の方に、自社の情報が届く可能性が高まると思います。
また、採用については応募数が多ければいいというものではなく、ミスマッチを減らすことがとても重要視されます。
会社の理念とか、働き方とか、入社後のイメージとか、そういうことまできちんと伝えられていると、「ただ条件を見る」だけじゃなくて、「自分の人生の中でこの会社と一緒に歩めるか」まで考えて来てくださる方が増えるんじゃないかなと思います。
このような会社の理念や、先輩の皆さんの働き方の紹介など、まさにそれこそが「一次情報」なんです！
実際どうなの？ AIO対策の成果
———だいぶイメージがつかめてきました。実際にAIO対策やコンテンツSEOを強化したお客様のサイトでは、どのような成果が出ていますか？
エフカラーはもともとコンテンツマーケティングが得意なんですけど、最近はAIO対策にも力を入れており、しっかり結果につながっているケースもあります。
たとえば、ある家具メーカー様では、社名を知っている人だけじゃなくて、まだその会社を知らない潜在層に向けた記事づくりを続けたことで、新しい集客経路がかなり育ちました。
新規ユーザーの割合も高くて、サイト全体の流入の中でも大きな役割を持つチャネルになっています。
また別の例では、もともと検索順位が30位、40位あたりだったものが、改善を重ねていく中で10位前後まで上がってきたこともあります。
いずれの例でも、やっぱり一時的なテクニックではなくて、ユーザーに役立つ情報をきちんと整理して、継続的に届けることが大事なんだなと感じます。
まず、何から始めれば？
———最後に、これからAIO対策に取り組む企業が、最初に着手すべきことを教えてください。
これはもう私からのお願いになっちゃうんですが、自社サイトになんとなく問題があることはわかっていても、まずAIに「うちのサイト、どうしたら良くなりますか」って聞くのはやめてください（笑）
その前にまず、自社の理念をもう一度ちゃんと見つめ直し、
それから、今の現状と理想の状態のギャップを、自分たちの言葉で言語化してみてください。
今どうなっていて、どうなりたいのか。
その差が見えてはじめて、SEOやAIOで何を整えるべきか、どこから手をつけるべきかが見えてきますから。
もちろん、生成AIを使って改善案を出してもらうこと自体は悪くないと思うんですが、
自分たちの軸がないままそれをやると、どうしても振り回されやすくなってしまうんですよね。
なので、まずは理念、その次に現状と理想の整理、その上でSEOやAIOを見ていく。
その順番がすごく大事だと思います。
私たちも、施策だけを出すのではなくて、その整理の段階から一緒に伴走するパートナーでありたいと思っています。
特にAIについては発展途上でもあり、理解が難しい部分もあるので、私たちのような専門家を頼りにしてサイトの有用性を高めていただきたいな、というのが私の願いです。
———ありがとうございました。
今回、AIO対策についてインタビューを受ける中で、私自身も改めて感じたことがあります。
それは、AIO対策は単にAIに拾われやすくするための施策ではなく、自社の理念や強み、現場で積み重ねてきた一次情報を、きちんと伝わる形に整えていく取り組みだということです。
AIは進歩のスピードが本当に速く、私自身も毎日必死に学びながら、なんとかその変化についていこうとしています。
新しい技術に追いつくことだけを目的とせずに、そこで得た知識や経験を、お客様のサイトづくりや情報発信にどう活かせるのか。
その視点を見失わずに、これからも一つひとつ丁寧に向き合っていきたいと感じています。
また、弊社で取り組んでいるAIO対策の実績を一部ご紹介いたします。
実際にどのような変化が出ているのか、今後のサイト運用のご参考としてぜひご覧ください。
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